1、依法經營，所有工作遵守國家政策和供水法規。
2、供水服務熱線號碼2830000。服務熱線24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和供水故障報修，并將辦結結果向用戶反饋。
3、公司所轄供水區域水質符合國家飲用水標準，水質綜合合格率100%。水質事故通過新聞媒體及其他有效方式向社會通告。
4、窗口單位、營業服務場所公開水價、收費標準和服務程序。
5、供水管網干線壓力不低于0.15兆帕，管網壓力合格率不低于98%。
6、供水所有計量器具符合國家有關標準，并接受用戶的質詢與監督。
7、受理用戶給水申請，新裝用戶兩個工作日內審查、答復，并按有關程序及時辦理。
8、提供24小時供水故障報修服務，搶修人員城區40分鐘，郊區60分鐘趕到現場，小修不超過24小時，中修不超過36小時，大修不超過48小時，重大事故不超過72小時。
9、計劃性大面積停水提前24小時、突發性大面積停水2小時內在新聞媒體發布停水、減壓通知，并在停水區域內張貼公示或告示單，在公示的復水時間內恢復供水。
10、邀請社會監督員，對公司工作監督指導。
監督電話：2830116
